周丽娟，惠州市惠阳区民政局一级主任科员，是一名在惠阳民政战线十余年的“老兵”。十余年里，她极践行“民政为民 民政爱民”工作理念，让孤独者的暮年走向温暖，让残缺的童年日渐丰满，把炽热的爱化成了工作中的点点滴滴，敬业奉献，用大爱之心搭起了一座温暖民心的桥梁，诠释着惠阳民政人的初心与使命。

　　今年5月，惠州市公布2023年第一季度“惠州好人”名单，周丽娟榜上有名。

　　东奔西走解民忧，困难群众展新颜

　　时刻挂着温暖笑容的周丽娟，就是人们印象中一直的模样。自从事民政工作以来，周丽娟始终把困难群众当亲人，满腔热情，用心用情接待每一位寻求帮助的困难群众，用爱心托起了困难群众稳稳的幸福。

　　2021年，在日常入户走访惠阳区良井镇低保、特困等困难群众家中过程中，周丽娟发现部分低保、特困户家中的房屋漏水、墙体开裂、厕所简陋、缺少安全设施等问题突出，严重影响了困难群众的日常生活和居住安全。为此，周丽娟看在眼里，一一记在心里。以“我为群众办实事”为契机，在良井镇推动开展困难群众居家环境微改造项目。

　　期间，她东奔西走，一方面带领着工作人员，到困难群众家中勘察现场环境，进行实地测量，详细记录困难群众的房屋问题和群众的意见建议。另一方面，积极向政协申请民生项目资金，确保项目顺利开展。最终，在周丽娟等民政人的努力下，圆满完成了全区47户困难群众居家环境微改造。看着眼前焕然一新的家，大家笑开了颜。“微”改造改出困难群众“大”幸福，进一步提升了困难群众的幸福感、获得感，推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。

　　困难群众的动态管理一直是社会救助工作的重点，也是巩固拓展脱贫攻坚成果、防止返贫监测的重要工作举措。

　　2022年夏季，周丽娟与同事们顶着高温酷暑，带领着核查小组，开展全区低保、特困等困难群众大核查工作。深入到低保、特困对象的家中，开展家庭经济和生活状况评估，重点核查困难家庭的收入、财产、生活状况等变化情况，认真细致的比对人员户口本、身份证、残疾证、病例诊断等证件信息，与困难群众倾心交谈，了解困难群众生活状况。

　　先后完成了辖区原有1600余户低保保障人口3000余人、特困对象600余人的重新认定审核工作，并根据入户核查的结果，及时调整保障对象的救助待遇，进行低保金增发、减发、停发，做到应保尽保，不漏一人，用热情和汗水诠释敬业奉献精神。

　　入户走访听民意，排忧解难暖民心

　　周丽娟在工作期间，始终将入户走访作为听民意察民情的“连心桥”，坚持深入基层，关注和了解最底层困难群众的需求，积极链接各方慈善资源，切实解决困难群众的急难愁盼问题。

　　2022年，为全面掌握和了解惠阳区困难群众的专项救助需求，周丽娟组织开展了困难群众专项需求摸排行动，深入到全区9个镇（街道）134个村（居），对惠阳区户籍低保、特困、残疾人、老年人、重病患者等群体进行全面入户摸底调查，了解政策落实情况及生活现状，排查享受救助政策后在医疗、教育、住房等方面仍然存在实际困难的群体，并记录困难群众在医疗、教育、住房、就业等方面的困难需求。

　　平潭镇凌屋排村的凌汉光家一家五口人，妻子和三个孩子均患精神残疾，家中的一切事务就落在凌汉光一人身上。区民政局知道情况后，根据申请条件把凌汉光纳入五保，家里的其他四口人纳入低保，每月共有三千多元的救助金，解决了家庭生活困难。

　　每年，周丽娟还像走亲戚般都要提着礼物过来探望他们三四次，帮他们解决生活中的困难。

　　“这些困难群众，我们不是来一次就能解决他们问题的，要把我们的工作压实，把工作做成加法，把困难群众最多跑一次做成减法。”周丽娟说，只要能解决群众的困难，宁愿自己多跑几次。

　　经过全面摸排，共排查出低保、特困等困难群众教育救助需求31户、医疗救助需求69户、就业救助需求31户、住房修缮需求114户、生活照料需求25户。为切实解决这些困难群众多样化的需求，周丽娟坚持具体问题具体分析，带队逐一进行入户详细核实，并通过转介服务，积极协调医保、教育等相关职能部门共同解决。共为困难群众解决医疗需求69项，解决教育需求16项，解决其他需求13项。困难群众诉求得到解决，她由衷地开心。

　　“她走访基层困难群众，从不走过场，也总是微笑着，用心用情去对待每一个人，大伙都信服她。”良井镇的基层干部这样评价周丽娟。

　　时光无声，岁月有痕。从事民政工作十多年，面对百姓的需求，周丽娟坚持“民政为民，民政爱民”的服务理念，以“赠人玫瑰、手留余香”的情怀和真心，满怀着对工作的热情和激情，积极为困难群众排忧解难，搭起了一座温暖民心的桥梁。

　　“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”周丽娟说，作为一名党员要当好群众的“主心骨”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。在她任职期间，惠阳区低保、特困保障水平得到连年提升，困难群众兜底保障覆盖面不断扩大，保障力度不断增强，有力助推脱贫攻坚圆满完成，推动惠阳区民政社会救助事业焕发出源源不断的活力。

　　（惠报全媒体记者 许文昌）