1月26日， 2024年春运正式开启，身穿“红马甲”的志愿者如约而至在惠州站、惠州北站、惠州南站、机场、轻轨站等主要交通场站指引旅客有序进站乘车为有需要的旅客提供暖心帮助……已开展了18个年头的惠州志愿者服务春运“暖冬行动”如火如荼地进行。　　

　　记者从团市委获悉，全市各级团委各根据春运的新形势、新需求精准设置服务岗位，重点在春节前旅客返乡集中时段每天招募150名志愿者，在火车站、汽车站、高铁站、轻轨站、机场等22个重要交通枢纽点，提供引导咨询、票务协助、站场指引、安检协助、信息咨询、照顾老弱病残母婴旅客等志愿服务。

　　18年坚守

　　青年志愿者暖心护航回家路

　　“您好，请将您的身份证放在感应区……请拿好您的车票。”惠州火车站售票大厅，志愿者们正细心地协助年长的旅客打印车票。那一声声青春的叮咛，让返乡旅客感受到惠州志愿者的温暖关爱。

　　在这群志愿者当中，有位志愿者叫罗丽群，自2017年参加春运志愿服务以来，她已经连续7年带着家人参加春运“暖冬行动”，每年都上岗到大年三十。罗丽群说在火车站乘车老人挺多的，看到他们就会想起自己的父母，如果他们出门在外，遇到困难也有好人心去帮助他们，他们一起觉得开心。所以，春运期间，只要有空，罗丽群就到火车站为返乡旅客服务。“我家近，不用很着急赶着回家，想着能够多帮助一下着急回家的旅客，总会在岗位上多待一会。”

　　像这样的故事还有很多，而罗丽群只是千千万万青年志愿者当中的一道微光。“这是我第一次参加春运期间的‘暖冬志愿行动’，作为一名大学生、共青团员，能够尽自己的力量，为家乡、为社会做出自己的贡献，我感到特别荣幸。”大学生志愿者王天骥感慨道。

　　今年是团市委组织开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”的第18个年头，青年志愿者服务春运“暖冬行动”已成为我市春运工作的重要组成部分。春运志愿服务时间长、强度大，要求高，对志愿者的整体素质要求高，为了确保“暖冬行动”平稳有序高效，团市委按照团中央、团省委工作要求，重点从奉献精神好、服务热情高的返乡大学生中招募储备了726名志愿者，并通过服务规范、心理健康、应急处理培训，提高志愿服务综合能力，让大学生在服务群众需求的实践中得到锻炼，提升能力，让志愿服务成为青年成长的重要实践平台。

　　买保险强保障

　　为一线志愿者筑牢安全防线

　　为做好春运一线志愿者安全防护，团市委统筹资源为志愿者配备一次性医用口罩、应急药品和便民物资。与中国人保惠州市分公司合作，为全市在“i志愿”平台实名注册志愿者购买总保额1000万，每人人身意外保障50万的志愿者保险，各级团组织统一通过“i志愿”系统发布春运志愿服务活动信息，依托平台做好志愿者招募培训、活动管理、时数登记等工作，为参加服务的志愿者免除后顾之忧。

　　各县区团委发动志愿者服务春运

　　全市各县（区）团委也广泛发动志愿者们，在各汽车站、高速路口等地开展志愿服务，助力春运为回家的旅客送上温暖与祝福。

　　团惠城区委组织青年志愿者在赣深高铁惠州北站、惠州南站开展春运志愿服务，以返乡大学生为主共计30余人次参加，开展换乘指引、文明劝导、行李搬运、助老协幼等便民服务，获得现场旅客点赞。

　　团惠阳区委“暖冬行动”春运志愿服务集中上岗活动在两站一场（惠阳高铁站、惠阳客运站、惠州机场）举行，52名青年志愿者（其中有19名大学生志愿者）走进岗位，服务返乡旅客。对此，团惠阳区委副书记张登洋带着慰问品走进惠州机场慰问平潭镇志愿者，对志愿者送上关怀。此外，在惠阳客运站站内还开展为旅客写春联送“福”字活动，让旅客在归家的行李中又多了一份甜蜜的祝福。

　　团惠东县委联合团稔山镇委、惠东县志愿者联合会分别在惠东站和惠东南站开展“暖冬行动”春运志愿服务活动，以返乡大学生为主体的50名青年志愿者经过培训后，统一上岗，正式开展春运志愿服务，为了更好服务返乡旅客，团县委组织青年志愿者们在惠东站引导旅客出行、协助旅客搬运较重的行李、维持检票秩序，并为过往旅客赠送姜茶和小蛋糕。

　　团博罗县委“暖冬行动”春运志愿服务活动在博罗站举行，以返乡大学生为主体的12名青年志愿者经过培训后，统一上岗，正式开展春运志愿服务。

　　团龙门县委联合新博高速、惠清高速在新博高速服务站、惠清高速服务站开展“暖心春运”志愿服务活动，为旅客写春联送姜茶，让旅客在寒冷的冬日感受到关爱的温暖。

　　团大亚湾区委联合区文明办举办的“‘平安春运 情暖青春’——大亚湾开发区暖心行动志愿服务活动”在大亚湾汽车站举行。为更好服务旅客，团区委组织30名志愿者对大亚湾汽车站进行卫生打扫，为旅客提供干净整洁的乘车环境。同时为旅客送上姜茶，并提供咨询引导、秩序维护、行李搬运等志愿服务。

　　团仲恺高新区委和陈江街道团委、惠环街道团委组织辖区青年大学生志愿者前往交通枢纽（惠环城轨站、陈江南站、陈江汽车总站等）开展春运“暖冬行动”志愿服务活动，为春运工作保驾护航。候车大厅内，青年志愿者向来往乘客发放交通安全宣传材料，还有书法爱好志愿者现场为大家送“福”又送“吉”，在宣传交通安全知识的同时也送上了最诚挚的新春祝愿，并为乘客提供免费暖心姜茶，让驾乘人员在冬日回家团圆的路上感受到温暖与祝福。

　　文/图：惠报全媒体记者马海菊通讯员邹丽娟