春节在即，在惠州火车站有一个群体始终坚守在春运岗位上，那就是在火车站的各个地方都随处可见的“红马甲”志愿者，他们时而热心指引、时而帮旅客提行李，时而扶助老人、小孩，他们是来自惠州市善水志愿服务总队的志愿者。 春运开始以来，惠州市善水志愿服务总队每天组织30多名志愿者如约而至，为返乡的旅客提供暖心服务。

　　受伤旅客上车难，志愿者及时来帮忙

　　2月2日上午10点多钟，志愿者江志海在广场上维护秩序，发现一辆出租车上下来一对年轻人，女孩右脚受了伤，脚上装着钢架，江志海立刻上去帮扶，一听到志愿者可以帮忙，男孩就开心笑起来：“好的，谢谢了！”男孩说自己姓吴，在惠州工作，脚受伤的是他的女朋友，姓温，还在广州读大学，当天两人要乘坐K9282回河源老家过年，眼看车辆要到站了，但进站口的旅客很多，他们又行动不便，很是着急。江志海了解情况后，先安慰吴先生不要着急，他能帮助他们赶上火车。江志海先小跑进站里，借来轮椅让温小姐坐下，引导吴先生两人到进站口，帮助他们验票后，江志海帮提着行李在前面疏导：“请各位让一让，留意后面受伤的旅客，谢谢！”不一会的工夫，就带着他们到了爱心通道，帮助温小姐乘坐无障碍电梯，稳稳地来到站台，刚好列车进站，志愿者帮忙把两人送进车厢，并将行李放好，吴先生感谢地说：“今天还好有志愿者的帮助，我们才能顺利地上到车！”

　　志愿者热心帮助残疾旅客上车

　　2月3日上午10点多，志愿者邹巧丽在候车大厅为旅客指引候车，发现一名双腿行动不便的年轻女子，双手拄着拐杖，艰难前行，还不时到处张望，寻找候车室。邹巧丽立即上前询问，年轻女子说自己姓尚，陕西人，之前因为一场车祸，导致双腿残疾走不了路，当天乘坐Z4182车次回延安老家过年。邹巧丽马上借来轮椅让尚女士坐上，推上她乘坐无障碍电梯来到站台。邹巧丽发现尚女士买的是坐票，考虑到她还要经历长途跋涉的艰辛，与尚女士商量后，主动找到列车员说明情况，经协调帮助尚女士补张了卧铺票，尚女士拉着志愿者感激地说：“我独自一个人回家，幸亏遇到了你们，太谢谢你了，你就像我的亲人一样！”

　　聋哑老人沟通难，志愿者耐心帮扶

　　2月4日中午十二点多钟，志愿者罗慧豪、江志海在进站口帮助旅客检票时遇到一位大爷和一位大妈上前求助，两人用手比划着表示自己是聋哑人，希望志愿者帮助他们。他们将残疾人证和车票交给志愿者，原来大爷姓高，河南人，50多岁，当天下午一点左右乘坐K302次列车到河南，高大爷比划着表示旁边的大妈和他是两口子，上车时间到了不知怎么进站，急得满头大汗。江志海也比划着表示让两人不用担心，志愿者会帮助他们上车的。

　　在志愿者的协助下，高大爷很快通过了安检，在候车室里，高大爷一直左顾右盼，担心错过了车辆，志愿者罗慧豪、江志海为了不让他担心，留下来陪伴着，然后耐心地比划着表示志愿者会安全地送他们上车。高大爷开心地竖起大拇指给志愿者点赞，不一会列车进站了，高大爷夫妇在志愿者的帮助下顺利地踏上了火车，高大爷连忙从口袋里拿出二百块钱塞给志愿者，表示感谢志愿者的帮助。江志海立刻摆摆手，拒绝道：“大爷您不用客气的，我们志愿者帮助人是不收钱的！”高大爷对着志愿者的背影连连点赞。

　　志愿者细心护送残疾旅客上车

　　2月5日中午十一点多钟，志愿者黄智聪、吴迪、陈潇凌在进站口维持秩序，帮助旅客验票时发现广场上走来一名腿脚不便的中年男人，走路一瘸一拐的，背上背着行李包，手上还提着行李袋，看起来非常吃力。三名志愿者立即上前帮扶，表示自己是志愿者，可以帮助他上车。

　　中年旅客听闻后高兴地说道：“好的，谢谢！麻烦你们了！”随即将行李包和行李袋交给了志愿者，在志愿者的搀扶和协助下，通过验票、安检，来到了残疾人爱心通道的座位上休息，一路上，中年大叔与志愿者聊起来了家常，大叔姓周，甘肃人，在惠州生活多年，当天是准备坐K134回天水老家过年。“现在有志愿者的帮忙真好！不用担心赶不上火车了！”不一会列车进站了，志愿者通过无障碍电梯将周大叔送到站台并搀扶上车，周大叔连连对志愿者的爱心帮扶表示感谢和点赞。

　　惠报全媒体记者马海菊 通讯员黄伟相