2月18日晚，惠州西湖2024年新春灯会灯光璀璨，游客热情不减。当晚7点50分左右，在与西湖灯会出口相接的惠城区江南街道元妙观前，一名神色紧张的游客找到正在值班的江南街道干部职工及志愿者，紧急寻求帮助。

　　游客孩子走散，惠城江南街道干部与志愿者合力寻人。

　　据悉，游客杨女士携孩子从外地前来惠州旅游，在游览西湖灯会的过程中，11岁的孩子意外与其走散，人生地不熟的杨女士心情十分焦急。正在值班的江南街道干部职工与志愿者细致向该游客了解基本情况后，立即分工合作开启寻人接力。值班联络员郭宁彬当即帮助游客报警，并对接街道执法队巡逻车，将杨女士送往下角派出所调取监控。同时，江南志愿服务队值班小队长蓝荣丽联系西湖派出所广泛播放寻人广播。吕东弦、江锦浓等5名志愿者向杨女士处获得孩子照片，随后分散沿西湖景区、元妙观周边寻人。经过公安、江南街道志愿者及干部职工多方力量的努力，2小时后，走散孩子顺利在惠州西湖平湖门附近被寻回。

　　“感谢警察同志、江南街道的工作人员和志愿者，帮助我找到孩子！”事后，游客杨女士致电江南街道工作人员，激动地表达感谢之意。

　　志愿者江锦浓告诉记者，当晚志愿者们还帮助一名游客寻回了丢失的手机，这是江南街道志愿服务队在灯会志愿服务期间，第2次成功帮助游客寻回贵重物品。

　　新春有情，温暖不停。据了解，江南街道与西湖新春灯会多个出入口相接，来往人流较多。为做好安保及市民游客服务工作，该街道围绕惠州西湖新春灯会路线，于2月7日至24日灯会亮灯期间，以“固定岗+流动岗”的形式，在江南辖区祝屋巷文旅街区、丰渚园、植物园等点位，累计组织150余人次志愿者、540余人次干部职工，为市民游客提供灯会指引、交通引导、便民咨询、文明环保等服务。同时，持续动员回家报到党员及祝屋巷“党员巷长”，在祝屋巷文旅街区内开展秩序、诚信经营、食品安全、环境卫生等情况巡查，为群众提供专业、周到的服务与保障，让市民游客感受到来自“惠民之州”的浓浓暖意。

　　文/图 惠报全媒体记者彭红霞 通讯员曾嘉珺 吕嘉琪