“惠州志愿服务网”志愿云信息系统实名注册后会与公安部身份证查询中心联网查询填写信息是否属实，首次实名注册志愿者需要等待1至5个工作日小时后方可实名认证成功，并得到志愿者编号。

　　如志愿者实名注册后发现身份信息真实无误，但是一周后没有实名认证成功该如何处理？

　　（志愿者使用港澳台及其它证件实名注册，由于数据库不包含此类数据，使用内地居民身份证以外证件注册的志愿者必须上传证件相片）

　　答：志愿者登陆惠州志愿服务网，在【用户中心】→点击【修改资料】→点击【身份信息】→点击【上传文件】，将身份证用手机拍照后上传，进行人工认证即可（上传后请等待48小时），实名认证成功后注册邮箱会有邮件提醒。

　　（实名认证失败的志愿者请认真核对填写的身份证信息，发现有误后请及时修改身份证信息，修改完毕后点击【保存修改】重新等待认证）