春节的脚步渐近，惠州火车站人头涌动，归心似箭的旅客从这里奔向全问国各地。在这熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿红”格外耀眼，他们就是惠州市善水志愿服务总队队员，用实际行动诠释着“青春志愿行 温暖回家路”的深刻内涵。每天组织50多名志愿者在惠州火车站、西湖东城轨站等多个交通场站，围绕引导咨询、便民服务、文明出行以及为老年人、残疾人、未成年人、新就业群体等，提供暖心的志愿服务。

　　惠州市善水志愿服务总队在惠州火车站开展暖冬行动，已经持续了19个年头，从未间断。这19年里，一批又一批的志愿者从校园、社区奔赴而来，他们中有朝气蓬勃的返乡大学生，有热心公益的上班族，还有社会青年志愿者，尽管身份不同，但都怀揣着同样炽热的爱心，确保旅客平安、顺畅返乡。

　　惠州火车站熙熙攘攘，人潮涌动。在这里，有一位备受赞誉的志愿者——李思考，作为志愿队队长，她用自己的实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，为返乡旅客和出行的人们带来了无尽的温暖与关怀。

　　春运，对许多人来说是归心似箭的旅程，对志愿者们而言则是一场爱心接力的挑战。李思考深知这一点，她早早地便开始筹备春运志愿服务工作。从招募志愿者，到组织培训，每一个环节都亲力亲为。在培训中，她详细地向志愿者们讲解服务内容、注意事项，分享以往春运服务的经验，确保每一位志愿者都能以专业、热情的态度投入到服务中。

　　1月14日春运首日，在火车站春运带队多年的志愿者李思考，已习惯性的在旅客群中寻找需要帮助的重点旅客，当发现一名50多岁的妇女，背着一岁左右的孩子，还拿着几大袋行李时，主动上前表示自己是志愿者可以帮助她，这位女士听到后连说两声太好了，太好了，原来，陈女士的老伴还没有放假，儿子儿媳妇都在上海工作，今天是独自一人带着一岁左右的孙子，准备乘坐K1312从惠州回河南信阳老家。李思考听后立马安抚说：好的，我来拿行李，把你们送到二楼第三候车室，等会与工作人员沟通好优先送你们到站台。

　　暖冬行动，志愿者们见证了无数感人的瞬间。1月17日上午，在大厅给旅客指引的志愿者钟慧，注意到一位70岁左右的老奶奶走路有点腿伤，独自带着一个五六岁特别好动调皮的孩子，于是上前询问是否需要帮助，原来老奶奶姓，因儿子儿媳妇春节都要值班，所以准备一个人带着年幼的孙子坐K134回甘肃天水老家过年，钟慧了解情况后立刻帮助拿行李，指引饶奶奶和孩子坐旁边的直升电梯到候车室，并交代好工作人员在验票时让婆孙两人优先进站。饶奶奶对志愿者们感激不已，这也让志愿者们更加坚定了继续服务的决心。　　　　　 

　　1月23日上午，正在负责刷脸进站口服务的返乡大学生李慧盈，迎接了一名来求助的聋哑人，经手机沟通了解，这名旅客姓熊，是从河源到惠州转乘火车，准备晚上坐K231惠州回昆明过年，因为离乘车还有半天时间，想优先进站休息，志愿者李慧英了解情况后，立马带他走人工通道送到第1候车室安顿好。

　　谈起志愿者，江西来惠务工的63岁的钟师傅就竖起大母指。他说，1月20日当天，他准备检票上车时，突然发现自己的身份证不见了。心急如焚，在行李中翻找无果，整个人都慌了神。这时，志愿者发现了异样，主动过来询问情况。了解事情的经过后，志愿者一边安慰他不要着急，一边迅速联系车站工作人员，帮忙查看是否有人捡到身份证。在他们的共同努力下，终于在候车大厅的座位上找到了钟师傅的身份证。那一刻，心中的感激之情无法言表，要不是志愿者的热心帮助，他真不知道该如何是好。

　　19年的坚守，见证了无数感人瞬间，也让暖冬行动成为惠州火车站的一张温暖名片。它不仅帮助旅客顺利返乡，更在惠州与游子之间搭建起一座爱的桥梁，传递着惠州这座城市的温度，诠释着志愿服务的精神与力量，激励更多人投身公益，将这份温暖延续下去 。