西区街道 龙光“未来社区”瞄准居民需求推服务项目

2个月营收翻倍

　　“社区大多数居民都是老年人，可以推出助浴、助洁等服务……”今年6月，大亚湾开发区西区街道龙光社区“未来社区”长者之家正瞄准居民需求探讨新项目。这种持续创新的活力，展现了大亚湾区首批“未来社区”试点的探索实践。据了解，该社区项目依托“市场+公益+低偿”模式和“志愿积分兑换低偿服务”激励体系，吸引众多居民加入志愿服务，以精准服务探索可持续发展新路。

　　“以前每年只来住三五次，现在基本定居了！”社区志愿者杨树青道出了众多“新移民”的心声。她不仅欣喜于“未来社区”的落地，更感受到共建家园的空前热情。最新数据显示，今年4月以来，该社区志愿者人数增长超20%，市场化经营项目两个月实现营收翻倍，交出了社区治理可持续发展的亮眼答卷。

　　低偿服务受居民欢迎

　　龙光社区“未来社区”试点工程包括打造幸福食堂、长者之家、妇幼之家、文艺之家4个服务站点，构建“全龄段多站点综合式”服务体系。其中，幸福食堂自开业以来，成为居民日常用餐和聚会的热门选择。居住在龙光城、工作在深圳坑梓的周军辉是这里的常客。“错过公司饭点就到这里吃，比外卖健康。”他对食堂的环境、价格和设施赞不绝口，“公司团建也会叫上同事来这里聚餐。”

　　记者了解到，该食堂每餐供应不少于43道自助菜品，并针对青年、老年群体提供精细化服务。幸福食堂负责人何仔程介绍，在实现米饭软硬度个性化调节的基础上，食堂近日还新增湘菜、川菜等特色菜式。“在市场化运营模式下，我们通过不断创新服务满足居民需求。”何仔程表示，食堂采用“普惠+特惠”模式：60周岁及以上惠州户籍老人可享市级政策专项就餐补贴，非本市户籍的60岁以上长者也同样享受每餐95折普惠优惠。

　　今年4月起，长者之家、妇幼之家、文艺之家开始探索低偿服务项目。长者之家负责人学佳介绍，这类项目通过较低的价格满足居民服务需求，同时实现机构自给自足。目前长者之家尽管营收尚未完全覆盖成本，但短短两个月内营收翻倍增长，接待人流量更是增长两倍以上。“对我们运营方来说，有收入就意味着迈出了成功的第一步。”学佳表示，旺盛的人气是实现服务良性循环、最终走向自给自足的关键基础。目前，团队正积极开发如社区团购、亲子研学等居民需求的低偿项目，力求实现居民、运营方与社区的“三方共赢”。

　　志愿积分体系撬动居民参与热情

　　随着低偿项目陆续开发，居民参与志愿服务的热情日益高涨。“既能当志愿者助人为乐，又能体验社区的收费项目。”志愿者唐群是龙光社区志愿队伍的新成员。他分享道：“我现在主要参与长者之家的接待和保洁服务。接下来，我打算用志愿者积分兑换优惠券，亲身体验下这里的理疗项目。”

　　龙光社区党支部书记许灵元介绍：“自低偿项目启动两个月来，社区志愿者新增120余人，人数增长超20%，总人数达到637人。”这一增长背后，社区建立的“志愿积分兑换低偿服务”激励体系发挥了重要作用。该体系允许居民通过参与社区发布的志愿服务活动获取积分，所获积分可兑换为电子消费券，在社区服务项目中通用，可根据不同项目减免相应比例的费用。

　　接下来，龙光社区将依托这支日益壮大的志愿者队伍，探索基层治理新路径。许灵元说：“邻里乡亲最知冷暖需求。我们将引导更多志愿者加入网格员队伍，通过唠家常、日常走访等形式深入了解居民需求，解决问题，不断增强居民的幸福感。”

　　惠州日报记者黄旭新